JUEGOS DE SIMULACIÓN

The IBM Service Management Simulation (IBM)

"The IBM ISM Simulation" es una herramienta de aprendizaje experimental, diseñada para ayudar a comprender las necesidades del cliente, los beneficios del proceso basado en ITIL, y la relación directa de TI con los intereses del negocio.

Durante la simulación, los asistentes son divididos en equipos, cada uno representa un aspecto de los Grupos ISM. Los equipos incluyen un Senior Management, una línea de dueños de negocio, una gerencia de operaciones, personal de service desk, y servicios técnicos. La simulación consiste en cinco rondas, y en cada una, los servicios a las empresas se encuentran caídos. Es la responsabilidad de cada equipo corregirlos, a fin de restablecer dichos servicios al negocio.

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SIMULACIÓN EN ACCIÓN: POLESTAR ITSM (G2G3)

Los beneficios empresariales de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y las mejores prácticas de ITIL son bien conocidos. ITSM e ITIL pueden ayudar a su empresa alinear perfectamente los objetivos de negocio y de TI, diseñar e implementar servicios de TI que apoyan esos objetivos, y mejorar la eficiencia del día a día para ofrecer servicios de alta calidad. 

Experimente el poder de las simulaciones .Vea el video:

Con el fin de alcanzar estos beneficios, muchas organizaciones están adoptando formalmente las recomendaciones de la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL ®) y de normas internacionales tales como ISO / IEC 20000. Sin embargo la adopción generalizada de ITSM e ITIL puede ser un desafío. 

La solución - PoleStar ITSM. Es una simulacion ITIL interactiva de gran impacto y mucha energía para acelerar la comprensión, la participación y la aceptación de ITSM y las mejores prácticas de ITIL en su organización.  Se lleva a cabo en un día en el rápido mundo de venta al por menor en línea, la simulación de ITIL ITSM PoleStar trae a la vida el comportamiento y problemas que tienen las organizaciones de TI. Esto se hace a través de la simulación realista de escenarios a los que se relacionan directamente con las experiencias de los participantes. Además, la simulación de ITIL ITSM Polestar se puede ejecutar en cualquiera de las versiones ITIL V2 o ITIL V3. 

Esta singular experiencia de aprendizaje de ITIL crea una comprensión de los procesos de ITSM e ITIL y las mejores prácticas. La experiencia compartida se convierte en un aprendizaje atractivo, divertido y memorable.